Επιστροφές και αλλαγές

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Υπαναχώρηση
Εσείς (ο καταναλωτής) έχετε προθεσμία 14 ημερών για να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση πώλησης χωρίς κανένα λόγο. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ο καταναλωτής) ή ένα τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από εσάς (τον καταναλωτή) αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Στην περίπτωση πολλαπλών αγαθών που παραγγέλθηκαν από εσάς (τον καταναλωτή) σε μία παραγγελία και παραδόθηκαν ξεχωριστά, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από τον καταναλωτή αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού. 

«Τα κοσμήματα κατά παραγγελία και τα εξατομικευμένα προϊόντα είναι τελική πώληση και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.»

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:
Πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, εσείς (ο καταναλωτής) ενημερώνετε την εταιρεία μας (τον έμπορο) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση κάνοντας μια σαφή και μονοσήμαντη δήλωση μέσω Email στο ikaros2000@hotmail.gr.

Αποτελέσματα της υπαναχώρησης
Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, η εταιρεία μας (ο έμπορος) θα σας επιστρέψει όλες τις πληρωμές που λάβατε από εσάς (τον καταναλωτή), εξαιρουμένων, εάν ισχύει, των εξόδων παράδοσης και των εξόδων αντικαταβολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.
Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα σας στείλουμε επιστολή επιβεβαίωσης μέσω E-mail, όπου επιβεβαιώνουμε τη λήψη της δήλωσής σας για υπαναχώρηση.
Η αποδοχή της υπαναχώρησης και η επιστροφή της πληρωμής θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού το/τα προϊόν/τα παραδοθεί/ούν στην εταιρεία μας.
Η εταιρεία μας έχει το ρητό δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή της πληρωμής μέχρι να μας παραδοθούν τα αγαθά και να ελεγχθούν για τυχόν ζημιές κ.λπ., όπως αναφέρεται αναλυτικά στην παρακάτω ενότητα.
Εσείς (ο καταναλωτής) θα μας επιστρέψετε τα αγαθά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ο καταναλωτής) μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (στον έμπορο).

Κόστος επιστροφής των αγαθών
Εσείς (ο καταναλωτής) θα επιβαρυνθείτε το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Μειωμένη αξία των αγαθών
Εσείς (ο καταναλωτής) θα είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μειωμένη αξία των αγαθών που προκύπτει από το χειρισμό των αγαθών πέραν εκείνου που είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Επιστροφή της πληρωμής/χρημάτων
Εμείς (έμπορος) θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (ο καταναλωτής) για την αρχική συναλλαγή.
Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα μας έχουν παραδοθεί άθικτα, αχρησιμοποίητα και χωρίς να έχουν μειωθεί σε αξία.

Επιστροφή προϊόντων από τον πελάτη (καταναλωτή)
Εσείς (ο καταναλωτής/πελάτης) αναγνωρίζετε ότι θα επιβαρυνθείτε όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του/των προϊόντος/ων στην εταιρεία μας.

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει:

• Να είναι στην αρχική τους συσκευασία
• Να είναι σε άριστη κατάσταση, ακριβώς όπως παραλήφθηκαν
• Να συνοδεύονται από την αρχική απόδειξη λιανικής πώλησης

Εσείς (αγοραστής) είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά στο/στα προϊόν/τα και/ή για οποιαδήποτε μειωμένη αξία των αγαθών που προκύπτει από το χειρισμό των αγαθών πέραν εκείνου που είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Σε περίπτωση που μας επιστραφεί/ουν το/τα προϊόν/τα και τα είδη δεν είναι σε άριστη κατάσταση, ακριβώς όπως παραλήφθηκαν, τότε ΔΕΝ θα σας επιστρέψουμε κανένα ποσό.

Με την αποδοχή αυτών των όρων και προϋποθέσεων (όρων πώλησης), συμφωνείτε ρητά ότι η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν έξοδα για την επιστροφή των αγαθών, εφόσον εσείς επιβαρύνεστε αυτά τα έξοδα, καθώς και όλη την τιμή που καταβλήθηκε για την αγορά των αγαθών, σε περίπτωση που τα αγαθά έχουν χρησιμοποιηθεί κατά παράβαση των παραπάνω όρων και προϋποθέσεων (π.χ. μειωμένη αξία, κατεστραμμένα κ.λπ.).

Ελαττωματικά προϊόντα ή εσφαλμένη παράδοση
Η εταιρεία μας θα αντικαταστήσει τυχόν προϊόντα που είναι ελαττωματικά, στερούνται εγγυημένων ιδιοτήτων ή διαφέρουν ουσιαστικά από αυτά που παραγγείλατε.
Σε περίπτωση που ένα/ένα προϊόν/τα όπως παραδόθηκε/παραδόθηκαν έχει/έχουν ελαττώματα, στερείται εγγυημένων ιδιοτήτων ή λάβατε ένα/ένα προϊόν/τα ουσιαστικά διαφορετικό/α από αυτό/αυτά που είχατε παραγγείλει (εσφαλμένη παράδοση), τότε έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του/τους, δηλαδή την ανταλλαγή του/τους με άλλο προϊόν του ίδιου τύπου, χρώματος, μεγέθους με το ελαττωματικό.
Εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα προϊόντος, η εταιρεία μας θα σας ενημερώσει σχετικά και θα σας δώσει δύο επιλογές, είτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων είτε να επιλέξετε ένα νέο προϊόν για αγορά.

Το νέο προϊόν που επιλέγει ο πελάτης να αγοράσει πρέπει να είναι ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο ή τουλάχιστον μεγαλύτερης αξίας στην τιμή (από το επιστρεφόμενο). Εάν επιλέξετε ένα προϊόν που κοστίζει λιγότερο από το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.
Εάν η τιμή του νέου προϊόντος είναι υψηλότερη από αυτή που έχει ήδη καταβληθεί από τον πελάτη για το/τα επιστρεφόμενο/α προϊόν/τα, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί το πρόσθετο κόστος για την αγορά του/των νέου/νέων προϊόντος/ων.

Δεν δεχόμαστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα εύλογης χρήσης και φθοράς, τυχαίας ζημιάς, αμέλειας ή εκ προθέσεως συμπεριφοράς οποιουδήποτε προσώπου μετά την παράδοση του/των προϊόντος/ων σε εσάς (πελάτη).

Ανταλλαγή προϊόντος/ων
Σε περίπτωση επιστροφών λόγω λάθους μεγέθους, μπορείτε να ζητήσετε ανταλλαγή του/των προϊόντος/ων με διαφορετικό μέγεθος, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα. Η ανταλλαγή για τον παραπάνω λόγο επιτρέπεται μόνο μία φορά. Σε περίπτωση που το/τα προϊόν/τα δεν είναι διαθέσιμα, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης, να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και/ή να κάνετε μια νέα παραγγελία.
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ανταλλαγή προϊόντος στέλνοντας ένα email στο ikaros2000@hotmail.gr εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης του προϊόντος σε εσάς.
Το/τα προϊόν/τα, κατά την επιστροφή τους, πρέπει να είναι σε άριστη και μεταπωλήσιμη κατάσταση, με τις αρχικές ετικέτες, στην αρχική συσκευασία, άθικτα, αχρησιμοποίητα. Τα προϊόντα πρέπει να μας αποσταλούν με την απόδειξη ή το τιμολόγιο που περιλαμβανόταν στη συσκευασία κατά την παράδοσή τους. Εσείς (ο πελάτης) θα επιβαρυνθείτε τυχόν έξοδα επιστροφής.